TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del responsable del sitio web

BETZUCA ACTIVA SL (NORDIC WALKS)

Carrer de l’U d’octubre 2 de Sant Quirze del Vallès, 08192 Barcelona

Correo electrónico: info@nordicwalks.cat

2. Objeto

Las presentes condiciones de venta generales (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el "Cliente"), de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web www.nordicwalks.cat

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio Web, sin perjuicio de que NORDIC WALKS se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el sitio Web. En cualquier caso, el acceso al sitio Web después de su modificación, inclusión y/o sustitución implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, siendo así plenamente accesibles.

Todas las adquisiciones de productos, servicios o actividades comprados a través del Sitio Web, previa identificación, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, siendo vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de contradicción entre los términos y las condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y sólo respecto de aquellos productos, servicios o actividades sometidos a estas condiciones específicas.

3. Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web será realizado entre el "Cliente" y NORDIC WALKS entendido éste como el "Punto de Venta" elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.

Tendrán la consideración de "Cliente" del Sitio Web aquellos consumidores, que sean personas físicas y sean mayores de edad (mayores de 18 años) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de productos, servicios o actividades a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

4. Acceso y registro en el sitio web

El acceso y consulta del catálogo de productos, servicios o actividades publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, y no es necesario el registro de los usuarios.

De la misma forma, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos, servicios o actividades expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios sigan las indicaciones dispuestas a continuación, pudiendo registrarse como usuarios, si bien no es imprescindible para llevar a cabo el proceso de compra.

4.1 Requisitos para registrarse como usuario

El usuario registrado asume que la cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en cualquier caso personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar esta contraseña en cualquier momento, siguiendo el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso NORDIC WALKS conocerá esta contraseña, que permanecerá en sus sistemas de forma cifrada.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a NORDIC WALKS cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, la pérdida, o el acceso no autorizado a los mismos, a fin de proceder a la cancelación inmediata. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestamista quedará eximido de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4.2 Baja como usuario registrado.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender esta relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin ninguna otra causa que su voluntad en este sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercer unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestamista de no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que esté por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus clientes o asociados.

Del mismo modo, NORDIC WALKS se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de los usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

5. Proceso de contratación electrónica de productos, servicios o actividades

5.1 Información y disponibilidad de los productos, servicios o actividades.

Toda la información relativa a los productos, servicios o actividades ofrecidos por BETZUCA ACTIVA SL serán publicados a través del Sitio Web indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

·      Imágenes del producto, servicio o actividad

·      Descripción del producto, servicio o actividad

·      Precio del producto, servicio o actividad

·      Especificaciones del producto, servicio o actividad

·      Disponibilidad del producto, servicio o actividad

·      Costes de envío, si procede

·      Fecha de realización, en el caso de actividades.

5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.

Una vez seleccionado por parte del usuario los productos, servicios o actividades ofrecidos por parte de BETZUCA ACTIVA SL, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:

Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar la cesta de la compra, en la que se mostrarán los productos, servicios o actividades seleccionados, el número de unidades y el precio de los mismos.

Todos los pedidos y compras realizados a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los productos, servicios o actividades.

Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide la cesta de la compra, deberá facilitar los datos de facturación y correo electrónico para el envío de la confirmación de compra y, si procede, bono electrónico de los productos, servicios o actividades, aceptando expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y, en su caso, de envío, deberá facilitar su tarjeta bancaria para proceder al pago

Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario será redireccionado automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.

Fase 5.- Confirmación de la Compra: BETZUCA ACTIVA SL remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y servicios de formato electrónico.

6. Condiciones económicas y formas de pago

6.1 Condiciones económicas.

Todos los productos, servicios o actividades ofrecidos en el Sitio Web llevan asociado el precio final, así como, en su caso, los posibles descuentos que sean de aplicación a esta compra.

Los precios mostrados en el Sitio Web son aplicables exclusivamente a los productos, servicios o actividades ofrecidos a través de este Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los productos, servicios o actividades se muestran siempre en euros e incluyen el IVA , así como cualquier otro impuesto que sea aplicable, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados no incluyen los posibles gastos de envío aplicables.

En caso de que BETZUCA ACTIVA SL identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos, servicios o actividades publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales.

BETZUCA ACTIVA SL se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

6.2 Formas de pago.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.

Todos los medios de pago dispuestos por parte de BETZUCA ACTIVA SL se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si esta entidad no autorizara el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado no realizando el pedido, quedando automáticamente cancelado el pedido solicitado.

El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío -en su caso-, así como de cualquier impuesto que sea aplicable, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

Para llevar a cabo el pago electrónico, BETZUCA ACTIVA SL tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a BETZUCA ACTIVA SL a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo " Secure Socket Layer " (SSL).

En ningún caso se almacenarán por parte de BETZUCA ACTIVA SL los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, para poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

7. Condiciones de envío los productos

Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de NORDIC WALKS serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Las entregas a domicilio sólo se hacen a destinos de España Peninsular, Baleares y Canarias .

En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará a través de mensajería NACEX y, en general, en un plazo estimado de tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor.

Los gastos de envío son los siguientes:

-        Península: 10€

-        Baleares: 10€

8. Derecho de desistimiento de los pedidos

En virtud del  artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, en la compra online de actividades de esparcimiento con un cupo de plazas determinado y una fecha de realización concreta, el Derecho de desestimiento no es aplicable:

-        Excepciones en el derecho de desistimiento: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por lo tanto, no podrán realizarse devoluciones de las actividades compradas.

En el caso de la compra de productos o servicios no vinculados a una fecha de ejecución específica, se aplicarán las condiciones generales del Derecho de Desestimiento:

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse a través de los siguientes canales:

1.               A través del correo electrónico: info@nordicwalks.cat .

La devolución incluirá el importe de la compra y, si la hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido o, si el cliente lo desea, mediante un vale por el importe a utilizar en compras futuras.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin demora indebida alguna y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

El coste del envío de la devolución, con carácter general, correrá a cargo del cliente, con los importes indicados:

-        Península: 10€

-        Baleares: 10€

El coste del envío de la devolución irá a cargo de la tienda en los siguientes supuestos:

-        Error manifiesto en el producto enviado

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectivamente e inequívoca la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que la recepción de dichos bienes.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

1.    La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

2.    El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados con arreglo a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

3.    El suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En todo caso, a efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos a los embalajes originales junto con la factura, en caso de que se devuelvan sin estos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que éste está debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

9. Garantías

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaran una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaran defectos que impidan su normal utilización de acuerdo con su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para éste, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con las condiciones y con las condiciones y con los mismos Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, informando de la naturaleza del problema, momento y condiciones de su aparición.

Asimismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cualquier caso, se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, BETZUCA ACTIVA SL se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

10. Exoneración de responsabilidades

BETZUCA ACTIVA SL no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes nocivos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.

11. Tratamiento de datos personales

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por BETZUCA ACTIVA SL, en calidad de responsable y gestor del Sitio Web.

Los datos recabados serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones que se deriven. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.

El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de BETZUCA ACTIVA SL, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de esa información.

Los datos de contacto del comprador podrán ser utilizados en base al interés legítimo por remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de BETZUCA ACTIVA SL. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de la página web o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de BETZUCA ACTIVA SL adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de los BETZUCA ACTIVA SL, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo que dispone la Política de Privacidad del sitio web

BETZUCA ACTIVA SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto de estos datos, ya que de lo contrario BETZUCA ACTIVA SL no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo considere oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto con una copia de documento fehaciente de acreditación.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de NORDIC WALKS, consulte la Política de Privacidad de BETZUCA ACTIVA SL.