TERMES I CONDICIONS
1. Identificació del responsable del lloc web
BETZUCA ACTIVA SL (NORDIC WALKS)
Carrer de l'U d'Octubre, 2
08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona)
Correu electrònic: info@nordicwalks.cat
2. Objecte
Les presents condicions generals de venda (d'ara endavant, les "Condicions Generals"), juntament, si escau, amb les condicions particulars que es puguin establir (d'ara endavant, les "Condicions Particulars"), tenen per objecte regular expressament les condicions aplicables als processos de contractació efectuats pels usuaris (el "Client") dels productes i/o serveis oferts al lloc web www.nordicwalks.cat.
Aquestes Condicions Generals romandran vigents i seran vàlides mentre estiguin accessibles a través del lloc web, sense perjudici que NORDIC WALKS es reserva el dret de modificar, sense avís previ, tant les Condicions Generals com, si escau, les Condicions Particulars, així com qualsevol dels textos legals publicats al lloc web.
En qualsevol cas, l'accés al lloc web després de la seva modificació, incorporació i/o substitució implica l'acceptació d'aquestes per part de l'usuari.
El Client queda subjecte a les Condicions Generals vigents en el moment de formalitzar la corresponent contractació, i no serà possible contractar cap producte i/o servei sense l'acceptació prèvia d'aquestes Condicions Generals i, si escau, de les Condicions Particulars que regulin la prestació de determinats serveis.
La vigència temporal de les Condicions coincideix amb el període durant el qual estiguin publicades, fins que siguin modificades totalment o parcialment. Les noves Condicions seran aplicables des del moment en què estiguin a disposició del Client.
Totes les adquisicions de productes, serveis o activitats efectuades a través del lloc web, prèvia identificació, es consideraran vàlidament realitzades pel Client i tindran caràcter vinculant. En conseqüència, el Client serà l'únic responsable de qualsevol compra efectuada per tercers que utilitzin el seu compte d'usuari.
La realització de comandes des del lloc web per part d'un menor d'edat que falsegi les dades de registre s'entendrà efectuada sota la supervisió i autorització dels seus pares, tutors o representants legals.
En cas de contradicció entre els termes establerts en aquestes Condicions Generals i les Condicions Particulars, prevaldran sempre aquestes darreres respecte d'aquells aspectes incompatibles i únicament en relació amb els productes, serveis o activitats sotmesos a aquestes condicions específiques.
3. Parts intervinents
El procés de contractació electrònica a través del lloc web es formalitzarà entre el Client i NORDIC WALKS, entès aquest com el Punt de Venda seleccionat pel Client durant el procés de contractació.
Tindran la consideració de Client aquells consumidors que siguin persones físiques majors d'edat (18 anys o més) o, si escau, persones jurídiques que acreditin adequadament la seva condició i acceptin aquestes Condicions Generals i les Condicions Particulars que, si escau, siguin aplicables.
Queda expressament prohibida la compra de productes, serveis o activitats a través del lloc web per part de:
- Menors d'edat.
- Usuaris que no resideixin legalment a la Unió Europea.
- Usuaris que no compleixin els requisits previstos en aquestes Condicions Generals o, si escau, en les Condicions Particulars.
4. Accés i registre al lloc web
L'accés i la consulta del catàleg de productes, serveis o activitats publicats al lloc web són lliures i gratuïts, i no és necessari registrar-se com a usuari.
Tanmateix, per iniciar el procés de contractació dels productes, serveis o activitats oferts al lloc web, cal seguir les indicacions establertes, podent registrar-se com a usuari, encara que aquest registre no és imprescindible per efectuar una compra.
4.1 Requisits per registrar-se com a usuari
L'usuari registrat assumeix que el seu compte és personal i intransferible. Tant les persones físiques com les persones jurídiques poden registrar-se al lloc web.
Cada usuari registrat disposarà d'una contrasenya d'accés que serà personal, intransferible, tindrà una vigència limitada i haurà de complir uns requisits mínims de longitud i seguretat.
L'usuari podrà modificar-la o recuperar-la en qualsevol moment seguint el procediment establert al lloc web.
En cap cas NORDIC WALKS coneixerà aquesta contrasenya, que romandrà emmagatzemada als seus sistemes de forma xifrada.
Per aquest motiu, és obligació de l'usuari comunicar immediatament a NORDIC WALKS qualsevol circumstància que permeti un ús indegut dels identificadors o de la contrasenya, com ara robatori, pèrdua o accés no autoritzat, amb la finalitat de procedir-ne a la cancel·lació immediata.
Mentre aquests fets no siguin comunicats, el prestador quedarà exempt de qualsevol responsabilitat derivada de l'ús indegut dels identificadors o contrasenyes per part de tercers no autoritzats.
4.2 Baixa com a usuari registrat
La relació jurídica derivada del registre com a Client del lloc web té una durada indefinida.
Qualsevol de les parts podrà posar fi o suspendre aquesta relació contractual de manera unilateral en qualsevol moment i sense necessitat d'al·legar cap causa, sense perjudici de les obligacions derivades de les comandes formalitzades amb anterioritat.
El Client podrà exercir aquest dret mitjançant el procediment de cancel·lació del compte.
En qualsevol cas, un cop efectuada la baixa, l'usuari podrà sol·licitar un nou registre, sense perjudici del dret del prestador a denegar-lo en cas de conflicte o controvèrsia pendent de resolució o resolta amb declaració de culpa o negligència per part de l'usuari i/o perjudici ocasionat al prestador, als seus clients o als seus associats.
Així mateix, NORDIC WALKS es reserva el dret de cancel·lar el nom d'usuari i la contrasenya, i per tant l'accés al lloc web, dels usuaris que mantinguin saldos deutors o imports pendents de pagament.
5. Procés de contractació electrònica de productes, serveis o activitats
5.1 Informació i disponibilitat dels productes, serveis o activitats
Tota la informació relativa als productes, serveis o activitats oferts per BETZUCA ACTIVA SL es publicarà a través del lloc web, indicant per a cadascun d'ells la informació següent:
- Imatges del producte, servei o activitat.
- Descripció del producte, servei o activitat.
- Preu del producte, servei o activitat.
- Especificacions del producte, servei o activitat.
- Disponibilitat del producte, servei o activitat.
- Despeses d'enviament, si escau.
- Data de realització, en el cas de les activitats.
5.2 Fases del procediment de contractació electrònica
Una vegada l'usuari hagi seleccionat els productes, serveis o activitats oferts per BETZUCA ACTIVA SL, haurà de seguir les fases següents del procés de contractació:
Fase 1. Validació de la cistella de la compra
Una vegada finalitzada la selecció dels productes, serveis o activitats que desitgi contractar, l'usuari haurà de validar la cistella de la compra, en la qual es mostraran els productes, serveis o activitats seleccionats, el nombre d'unitats i el seu preu.
Totes les comandes i compres efectuades a través del lloc web estan subjectes a la disponibilitat efectiva d'estoc dels productes, serveis o activitats.
Fase 2. Introducció de les dades de facturació i enviament
Una vegada validada la cistella de la compra, l'usuari haurà d'introduir les dades de facturació i l'adreça de correu electrònic per rebre la confirmació de la compra i, si escau, el bo electrònic dels productes, serveis o activitats.
Així mateix, haurà d'acceptar expressament aquestes Condicions de Contractació mitjançant la corresponent casella de verificació.
En cas de no acceptar-les, el lloc web no permetrà continuar amb el procés de contractació.
Fase 3. Selecció del mètode de pagament
Una vegada facilitades les dades de facturació i, si escau, les dades d'enviament, l'usuari haurà d'introduir les dades de la seva targeta bancària per efectuar el pagament.
Fase 4. Pagament de l'import total
L'usuari serà redirigit automàticament a la plataforma de pagament en línia (TPV) de l'entitat bancària corresponent.
Fase 5. Confirmació de la compra
BETZUCA ACTIVA SL enviarà al Client, en un termini màxim de 24 hores des de la confirmació efectiva del pagament, un correu electrònic amb un resum de totes les característiques de la compra realitzada.
Mitjançant l'acceptació d'aquestes Condicions Generals de Contractació, el Client també accepta rebre les factures derivades de la contractació en format electrònic.
6. Condicions econòmiques i formes de pagament
6.1 Condicions econòmiques
Tots els productes, serveis o activitats oferts al lloc web inclouen el seu preu final, així com, si escau, els descomptes aplicables a la compra.
Els preus mostrats al lloc web són aplicables exclusivament als productes, serveis o activitats oferts a través d'aquest canal i durant el temps que romanguin publicats.
Els preus es mostren sempre en euros (€), inclouen l'IVA i qualsevol altre impost aplicable d'acord amb la legislació vigent.
Aquests preus no inclouen les possibles despeses d'enviament que, si escau, siguin aplicables.
En cas que BETZUCA ACTIVA SL detecti un error manifest en el preu d'algun producte, servei o activitat publicat, ho comunicarà immediatament al Client i procedirà a publicar la corresponent rectificació al lloc web i pels mitjans habituals.
BETZUCA ACTIVA SL es reserva expressament el dret de modificar els preus en qualsevol moment sense necessitat de previ avís.
En qualsevol cas, s'aplicaran sempre les tarifes vigents publicades al lloc web en el moment de formalitzar la comanda.
6.2 Formes de pagament
Per efectuar el pagament, el Client haurà de seguir totes les instruccions que apareguin durant el procés de contractació electrònica.
Tots els mitjans de pagament habilitats per BETZUCA ACTIVA SL estan subjectes a les comprovacions i autoritzacions de les entitats emissores corresponents (emissors de targetes o d'altres sistemes de pagament).
En cas que l'entitat emissora no autoritzi el pagament, no serà possible continuar el procés de compra i la comanda quedarà automàticament cancel·lada.
L'import corresponent als productes adquirits, així com les despeses d'enviament (si n'hi hagués) i els impostos aplicables, només es carregaran en el moment de formalitzar la comanda.
Per efectuar el pagament electrònic, BETZUCA ACTIVA SL disposa d'una passarel·la de pagament proporcionada per entitats bancàries autoritzades.
Totes les dades facilitades pel Client estan degudament xifrades per garantir-ne la màxima seguretat i confidencialitat, i s'allotgen en un servidor segur certificat mitjançant el protocol Secure Socket Layer (SSL).
En cap cas BETZUCA ACTIVA SL emmagatzemarà les dades de les targetes bancàries facilitades pels Clients a través de la passarel·la de pagament. Aquestes dades només es conservaran durant el temps estrictament necessari per efectuar la compra, completar el pagament i, si escau, durant el termini legal per exercir el dret de desistiment.
7. Condicions d'enviament dels productes
Els productes adquirits a través del lloc web de NORDIC WALKS s'enviaran a l'adreça postal indicada pel Client durant el procés de compra.
No s'acceptaran adreces corresponents a apartats de correus ni a llocs públics com carrers, places, estacions, aeroports o similars.
Actualment, els enviaments a domicili només es realitzen a:
- Península
- Illes Balears
- Illes Canàries
En cas de lliurament a domicili, l'enviament es realitzarà mitjançant l'empresa de missatgeria NACEX i, amb caràcter general, en un termini aproximat de tres dies laborables des de la confirmació de la comanda, llevat de causes de força major.
Despeses d'enviament
- Península: 10 €
- Illes Balears: 10 €
8. Dret de desistiment de les comandes
D'acord amb l'article 16 de la Directiva 2011/83/UE, en la compra en línia d'activitats d'oci amb un nombre limitat de places i una data de realització concreta, el dret de desistiment no és aplicable.
Excepcions al dret de desistiment
No s'aplica el dret de desistiment en els contractes relatius a:
- Serveis d'allotjament per a finalitats diferents de l'habitatge.
- Transport de béns.
- Lloguer de vehicles.
- Serveis de restauració.
- Serveis relacionats amb activitats d'oci quan el contracte prevegi una data o un període d'execució determinats.
Per tant, no s'acceptaran devolucions de les activitats adquirides.
En el cas de la compra de productes o serveis que no estiguin vinculats a una data d'execució concreta, s'aplicaran les condicions generals del dret de desistiment.
L'usuari té reconegut el dret de desistir de la compra efectuada a través del lloc web i, per tant, si no queda satisfet, podrà retornar el producte en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des del moment en què n'hagi pres possessió.
El dret de desistiment es podrà exercir a través del següent canal:
Correu electrònic: info@nordicwalks.cat
La devolució comprendrà l'import abonat pel producte i, si escau, les despeses de lliurament.
L'import serà retornat utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra o, si el Client ho prefereix, mitjançant un val de compra per a futures adquisicions.
El Client haurà de retornar els productes sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació de la seva decisió de desistir.
Cost de la devolució
Amb caràcter general, les despeses de devolució aniran a càrrec del Client:
- Península: 10 €
- Illes Balears: 10 €
Les despeses de devolució seran assumides per la botiga en els casos següents:
- Error manifest en el producte enviat.
L'import corresponent al desistiment serà retornat dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comunicació del desistiment, sempre que prèviament s'hagin rebut els productes objecte de devolució. En cas contrari, el reemborsament podrà quedar retingut fins a la recepció efectiva dels productes.
Queden exclosos del dret de desistiment
- La prestació de serveis un cop aquests hagin estat completament executats.
- Els béns o serveis confeccionats conforme a les especificacions del Client o clarament personalitzats.
- Els productes precintats que, per raons de salut o higiene, no siguin aptes per a la seva devolució i hagin estat desprecintats després del lliurament.
El Client serà responsable de qualsevol disminució del valor dels productes derivada d'una manipulació diferent de la necessària per determinar-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.
Per poder exercir el dret de desistiment, els productes hauran de retornar-se en el seu embalatge original i acompanyats de la corresponent factura.
Si els productes es retornen sense l'embalatge original o amb desperfectes, l'import a retornar podrà veure's reduït en la quantitat corresponent.
Abans d'efectuar la devolució, el Client haurà d'assegurar-se que el producte està correctament protegit i embalatge per evitar qualsevol dany durant el transport.
9. Garanties
Quan el producte adquirit presenti una manca de conformitat perquè no s'ajusti a les característiques anunciades, presenti defectes que n'impedeixin l'ús normal o no ofereixi les prestacions descrites, el Client tindrà dret al sanejament del bé durant el termini de tres anys des de la compra, en els termes establerts per la legislació vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris.
En qualsevol cas, el Client haurà de comunicar la manca de conformitat en un termini màxim de dos mesos des que en tingui coneixement, indicant la naturalesa del problema i el moment en què es va detectar.
El Client tindrà dret al sanejament del producte d'acord amb el que disposen l'article 118 i següents del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte resulta defectuós, BETZUCA ACTIVA SL procedirà, sempre que sigui possible, a la seva substitució sense cap cost per al Client.
Quan la substitució no sigui possible per manca de disponibilitat, es retornarà íntegrament l'import de la compra.
10. Exoneració de responsabilitats
BETZUCA ACTIVA SL no pot garantir la disponibilitat tècnica permanent del lloc web, ni l'absència d'interrupcions, errors o incidències en el servei.
Així mateix, tampoc pot garantir l'absència de virus, programari maliciós o altres elements nocius tant al lloc web com al servidor des del qual es presta el servei.
11. Tractament de dades personals
Tota la informació facilitada durant el procés de contractació serà emmagatzemada per BETZUCA ACTIVA SL, en qualitat de responsable del tractament i gestor del lloc web.
Les dades recollides es posaran a disposició de l'empresa de transport i logística encarregada del lliurament dels productes adquirits, així com de qualsevol altre operador que intervingui en el procés de compra, finançament o lliurament, exclusivament per al compliment de les obligacions contractuals.
En qualsevol cas, abans de comunicar les dades personals a tercers, serà necessari el consentiment exprés del Client.
El comprador queda informat que les dades personals facilitades s'incorporaran als fitxers titularitat de BETZUCA ACTIVA SL, essent imprescindible el seu tractament per gestionar la relació contractual i prestar els serveis contractats.
El comprador garanteix que les dades facilitades són veraces i respondrà de les conseqüències derivades de qualsevol inexactitud o falsedat.
Les dades de contacte podran ser utilitzades, d'acord amb l'interès legítim de l'empresa, per enviar informació, novetats i ofertes comercials relatives als productes i serveis de BETZUCA ACTIVA SL, per qualsevol mitjà, inclosos el correu postal, el correu electrònic o els missatges SMS.
El Client podrà donar-se de baixa d'aquestes comunicacions mitjançant el lloc web o d'acord amb el procediment previst a la Política de Privacitat de BETZUCA ACTIVA SL, adjuntant una còpia del seu document identificatiu quan sigui necessari.
El tractament de les dades personals es regirà en tot moment pel que estableix la Política de Privacitat del lloc web.
BETZUCA ACTIVA SL ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la confidencialitat, la seguretat i la integritat de les dades personals, així com per evitar-ne l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzats.
Per mantenir les dades personals actualitzades, el comprador haurà de comunicar qualsevol modificació que es produeixi.
En cas contrari, BETZUCA ACTIVA SL no podrà garantir-ne l'exactitud.
El comprador podrà exercir, gratuïtament i en qualsevol moment, els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició, portabilitat de les dades i retirada del consentiment prestat, mitjançant una comunicació escrita acompanyada d'un document acreditatiu de la seva identitat.
Per obtenir més informació sobre el tractament de les dades personals, es pot consultar la Política de Privacitat de BETZUCA ACTIVA SL.
-
Nordic Walks
C/ de l’U d’octubre, 2 local 08192 Sant Quirze del Vallès
